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《像满足情人那样满足顾客：品牌的建设与营销》范军文字版 电子书下载
像满足情人那样满足顾客：品牌的建设与营销，在内容上与众不同。它放弃了有关品牌建设的理论阐述,从品牌成长的漫漫长河中,采撷精彩的片段或瞬间,娓娓道来那些——独占鳌头的喜悦、落魄溃败的苦闷、困境中的迷茫、竞争中的惨败,当然还有暗度陈仓,还有大意失荆州,还有柳暗花明呢？ ...
09-13 [ economy ]
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《顾客为什么会购买(第三版)》帕科•昂德希尔 电子书下载
内容简介：究竟是什么触发了人们内心的购买欲？为什么有的顾客会满载而归，而有的顾客却两手空空离开卖场？网上购物会不会取代大型购物中心？“零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科•昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景，比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等，跟踪观察购物者，花费2 ...
10-14 [ economy ]
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《如何影响顾客的购买决定》约翰·麦基恩文字版 电子书下载
约翰·麦基恩是信息竞争力研究中心执行董，该中心推广领导思维模式，帮助企业学会既把自己的客户看成“消费得”，也把客户作为“人”来对待。世界一流企业经济邀请约翰帮助它们提高客户服务的意识和有效性。 除了客服实践活动外，约翰·麦基恩还从事严谨的学术工作。只要四个步骤，就能让你建立稳固的客户关系：●突破心防 ...
09-13 [ economy ]
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《商业实战三部曲:你的顾客需要一个好故事 做个会讲故事的人 别卖给我,讲给我(套装共3册)》唐纳德·米勒 (作者), 格雷格·科翰 (作者), 加布里埃尔·多兰 (作者) 电子书下载
内容简介：人人都爱听故事，在商业领域，讲故事的能力变得越来越重要。“讲故事战商界三部曲”让你在商界玩转故事技巧，直至成为讲故事高手。三部曲中的三本书形成一个系统，从基础入门、到换位思考，再到实现销售，让故事真正成为商界人士实现商业目标的有力工具。 抓痛点——拨开讲故事的神秘面纱，将技巧和盘托出 有重 ...
12-09 [ None ]
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《认识顾客 原书第13版》戴维•L.马瑟斯博文字版 电子书下载
戴维•L.马瑟斯博（David L. Mothersbaugh）亚拉巴马大学教授，研究领域包括消费者行为、广告、服务营销和营销策略。戴维发表学术论文二十余篇，获得多项科研优秀奖，并在17个学位论文委员会任职。目前，他在卡尔弗豪斯商学院担任(Culverhouse College of Busines ...
10-02 [ economy ]
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