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《超预期 : 智能时代提升客户黏性的服务细节》[美] 莱昂纳多·因基莱里 / 迈卡·所罗门 电子书下载
内容简介：在竞争激烈的市场上，更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中，市场上根本就不存在替代产品，他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务，才能提升客户的忠诚度。本书是世界级的权 ...
10-14 [ economy ]
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《聪明人的才华战略》莱昂纳多·洛斯佩纳托全译修订版 电子书下载
莱昂纳多·洛斯佩纳托与莱昂纳多·达·芬奇同名，与莱昂纳多· 达· 芬奇同名，是一位深受达· 芬奇诅咒困扰的聪明人。曾尝试过计算机工程师、制琴师、杂志编辑、记者和作家等职业，同时也是柔道蓝带选手、数学爱好者，通晓多种语言，还想成为天文学家和摇滚明星。目前为止只写过两本书，一本是《聪明人的才华战略》，另 ...
10-18 [ life ]
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《聪明人的才华战略》莱昂纳多・洛斯佩纳托文字版 电子书下载
● 与莱昂纳多·达·芬奇同名，与莱昂纳多· 达· 芬奇同名，是一位深受达· 芬奇诅咒困扰的聪明人。● 曾尝试过计算机工程师、制琴师、杂志编辑、记者和作家等职业，同时也是柔道蓝带选手、数学爱好者，通晓多种语言，还想成为天文学家和摇滚明星。● 目前为止只写过两本书，一本是《聪明人的才华战略》，另一本书是 ...
11-03 [ workplace ]