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《连接 : 顾客价值时代的营销战略》施炜全新修订版 电子书下载
施炜，管理学博士，知名战略与营销管理专家。现任北京华夏基石管理咨询集团领衔专家，北京可思企业管理顾问有限公司董事长，兼任中国人民大学金融与证券研究所高级研究员。自1995年起长期从事管理咨询工作，既有学院派背景又有丰富的实践经验。主要原创性成果有多层次中国市场营销战略、顾客价值创新方法、中国企业成长 ...
12-08 [ economy ]
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《顾客心理战：读懂顾客心理，实现快速成交》菲利普・格雷夫斯中文译版 电子书下载
菲利普・格雷夫斯顾客行为咨询顾问、作家和演讲者，世界知名顾客行为专家。为许多企业提供咨询服务，包括汇丰银行、BBC、劳埃德银行（英国四大银行之一）和ITV（英国独立电视台）。此外，菲利普·格雷夫斯还经常进行演讲，演讲对象包括英国内阁办公室、欧盟顾客事务部、英国皇家农业学会、英国广播公司第5台、英国广 ...
09-13 [ economy ]
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《认识顾客 原书第13版》戴维•L.马瑟斯博文字版 电子书下载
戴维•L.马瑟斯博（David L. Mothersbaugh）亚拉巴马大学教授，研究领域包括消费者行为、广告、服务营销和营销策略。戴维发表学术论文二十余篇，获得多项科研优秀奖，并在17个学位论文委员会任职。目前，他在卡尔弗豪斯商学院担任(Culverhouse College of Busines ...
10-02 [ economy ]
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《如何影响顾客的购买决定》约翰·麦基恩文字版 电子书下载
约翰·麦基恩是信息竞争力研究中心执行董，该中心推广领导思维模式，帮助企业学会既把自己的客户看成“消费得”，也把客户作为“人”来对待。世界一流企业经济邀请约翰帮助它们提高客户服务的意识和有效性。 除了客服实践活动外，约翰·麦基恩还从事严谨的学术工作。只要四个步骤，就能让你建立稳固的客户关系：●突破心防 ...
09-13 [ economy ]
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《认识顾客（原书第13版）》（美）戴维·L.马瑟斯博（David L. Mothersbaugh） / （美）德尔·I.霍金斯（Del I. H 电子书下载
内容简介：家乐福被苏宁收购了，拼多多和瑞幸咖啡上市了，这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们，世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品，如何更好地适应顾客需求？电商“11?11”和“6?18”的强势促销，吸引了数以亿计的顾客参与狂欢，顾客又怎么了？营销和顾客行为是高度动态的，但市场和顾客行为有一些基本的 ...
10-14 [ economy ]
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《让顾客自己来定价》贾格莫汉·拉古全译修订版 电子书下载
贾格莫汉·拉古·宾夕法尼亚大学沃顿商学营销系主任。·研究领域包括新产品定价，价格折扣，优惠券策略，店铺品牌，零售，销售人员薪酬，以及分销渠道管理。·曾担任一些知名公司的策略咨询，如惠氏公司、美敦力公司，华纳家庭娱乐等。张忠·宾夕法尼亚大学沃顿商学院营销学教授，中欧商学院、长江商学院资深教授。·研究领 ...
09-13 [ economy ]
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《像满足情人那样满足顾客：品牌的建设与营销》范军文字版 电子书下载
像满足情人那样满足顾客：品牌的建设与营销，在内容上与众不同。它放弃了有关品牌建设的理论阐述,从品牌成长的漫漫长河中,采撷精彩的片段或瞬间,娓娓道来那些——独占鳌头的喜悦、落魄溃败的苦闷、困境中的迷茫、竞争中的惨败,当然还有暗度陈仓,还有大意失荆州,还有柳暗花明呢？ ...
09-13 [ economy ]
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《顾客为什么购买：新时代的零售业圣经》帕科 昂德希尔中文修订版 电子书下载
帕科·昂德希尔，城市地理学家和消费行为学家，Envirosell研究咨询公司创始人，该公司经常为财富100强中的蓝筹股公司提供建议，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等。《纽约客》等杂志都为帕科·昂德希尔做过人物专访，他还是《美国人口统计》和《广告周刊》的撰稿人。帕科·昂德希尔经常在各地作 ...
12-07 [ economy ]
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