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《25%的回头客创造75%的利润》【日】高田靖久 著 孙律 译 时代华语 出品文字版 电子书下载
高田靖久：现为“客户服务管理师”事务所3×3JUKE董事长，从事客户战略支持服务长达20年。入职之初迅速发现企业管理的秘诀。为了向全国推广秘诀而自主创业。以饮食店和理发店为中心，为大小企业提供“客户战略支持”和“促销服务”。作为日本唯一的“客户服务管理师”，著作颇丰，除了本书外《三周实现门庭若市的办 ...
09-13 [ economy ]