《说服》[美]诺瓦·戈尔茨坦,[美]史蒂夫·马丁,[美]罗伯特·西奥迪尼 文字版 电子书下载

书名：《说服》[美]诺瓦·戈尔茨坦,[美]史蒂夫·马丁,[美]罗伯特·西奥迪尼 文字版

罗伯特·西奥迪尼，全球知名的说服术与影响力研究权威，亚利桑那州州立大学著名心理学和市场营销学教授，获得“凯瑞(Carey)杰出市场营销学教授”称号。

曾任美国人格与社会心理学会主席，因其在社会心理学、消费者心理学以及社会影响力科学方面的贡献，分别获得“唐纳德?坎贝尔奖”(DonaldT. Campbell Award)、“杰出科学成就奖”和首届“皮托奖”(Peitho Award)。

在北卡罗来纳大学获得博士学位，在哥伦比亚大学进行过博士后研究，已从事说服与顺从行为研究工作多年。

l 你想说服顾客购买你的产品吗?

l 你想说服下属服从你的指令吗?

l 你想说服上司采纳你的方案吗?

l 你想说服恋人或亲友配合你的提议吗?

l 你想说服父母接受你的选择吗?

l 你想说服孩子听从你的训诫吗?

……

说服，无处不在。而这本书，能够真正帮助你提高说服力，从而轻松影响他人，让生活如你所愿。

全球影响力及说服力领域的专家、《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼及其合著者，基于影响力的六大原则(互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺)，为我们阐释了60个颇具可行性的说服技巧，包括肯定他人的积极行为、减少选项、制造惊喜、向不喜欢自己的人寻求帮助、鼓励他人做出承诺、保持情绪稳定等。这些技巧不仅实用，实践性也很强，便于读者学习，将适合自己的方法运用到生活中，切实增强自己的说服力，从而提高工作效率，提升工作业绩，进而实现自己的职业目标。

前言//V

序//XIII

1· 发挥社会认同的力量 // 001

2· 巧用从众心理 // 005

3· 避免使用消极标语 // 009

4· 肯定人们的积极行为 // 013

5· 选择太多导致的选择恐惧症 // 017

6· 增加一个“不作为”选项 // 021

7· 告知免费赠品的真实价值 // 025

8· 最高价与最低价之间的折中之选 // 029

9· 首因效应和末位出场的奥秘 // 033

10· 宁拿铜牌，不要银牌 // 037

11· 高度恐惧信息必须配合详细的行动建议 // 041

12· 互惠才能互利 // 045

13· 用最人性化、最详细、最用心的方式发出请求 // 049

14· 制造足够的惊喜 // 051

15· 退一步海阔天空 // 055

16· 先想想“我能帮谁”更有利于合作 // 057

17· 承担更多的企业社会责任 // 061

18· 知恩图报的益处 // 065

19· 得寸，再进尺 // 067

20· 先给对方贴个标签 // 071

21· 鼓励对方做出承诺 // 075

22· 写下自己的目标 // 079

23· 展望远景，弱化当前任务，以实现多重目标 // 083

24· 保持产品与消费者价值观及行为模式的一致性 // 087

25· 向讨厌你的人寻求帮助 // 089

26· 主动和陌生人聊聊 // 093

27· “一分钱也能帮上大忙”的策略 // 097

28· 低价起拍，收益更高 // 099

29· 让第三方为你“代言” // 103

30· 谦虚使人进步 // 107

31· 切莫妄自尊大 // 111

32· 多角度多方位倾听 // 115

33· 找一个“恶魔代言人” // 119

34· 从失败案例中学习 // 121

35· 专门强调产品劣势的奇招 // 123

36· “我很丑，但是我很温柔” // 127

37· 直面错误，勇于改正 // 129

38· 技术故障应及时澄清 // 133

39· 利用相似性的微妙力量 // 135

40· 模仿对方行为的好处 // 137

41· 奢侈品的傲慢营销法 // 141

42· 你若友善，就会被整个世界温柔相待 // 145

43· 短缺就是价值 // 149

44· 抓住人们生怕失去的损失厌恶心理 // 153

45· 多多挖掘“因为”这个词的魔力 // 159

46· 尽量简化消费者的决策过程 // 163

47· 根据消费者的“唤醒水平”调整策划方案 // 167

48· 简约就是力量 // 171

49· 设计押韵的广告词 // 175

50· 利用感知对比影响他人 // 179

51· 给消费者一点儿起步优势 // 183

52· 为产品起一个标新立异的名字 // 187

53· 尽量延长消费者关注产品的时间 // 189

54· 将产品的宣传标识做得更加醒目 // 193

55· 镜子的妙用 // 197

56· 勿让情绪波动影响决策 // 201

57· 保持情绪稳定 // 205

58· 保证充足的睡眠 // 207

59· 咖啡因的神效 // 211

60· 个性化且不具侵扰性的广告 // 213

21世纪的“在线说服力”//217

诚信至上是关键//237

致谢//249