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《超预期 : 智能时代提升客户黏性的服务细节》[美] 莱昂纳多·因基莱里 / 迈卡·所罗门 电子书下载
内容简介：在竞争激烈的市场上，更有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。在忠诚的客户眼中，市场上根本就不存在替代产品，他们的眼里永远只有你。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。唯有超越预期的服务，才能提升客户的忠诚度。本书是世界级的权 ...
10-14 [ economy ]
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《7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密》许晋经典版 电子书下载
许 晋：清华总裁班特聘讲师，中国企业家协会特聘高级讲师，香港光华管理学院特聘讲师，时代光华高级认证讲师，电视教育频道、职业指南频道特聘讲师，北京创业孵育协会培训讲师，地方金融论坛做客嘉宾，农资经销商杂志特聘顾问。曾任北京时代光华咨询公司总经理，广州时代光华总经理，时代光华集团培训事业部总经理等职务。 ...
09-13 [ economy ]
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《做大单:59招稿定大客户》丁兴良 电子书下载
内容简介：《做大单:59招稿定大客户》内容简介：抓住大客户，抓住利润的源泉！能贡献80%利润的大客户在哪？大客户百般刁难，把你逼向死角时，怎么办？在技术交流时，如何让大客户对你一见钟情？如何在一纸黑白合同中，埋下有利于自己的条款？在品质、价格相差无几的情况下，如何让大客户对你永不变心？……诸如此类的 ...
10-15 [ None ]
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《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》黄卫伟 文字版 电子书下载
黄卫伟中国人民大学商学院教授，博士生导师。研究方向：运营管理、创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为技术有限公司高级管理顾问至今，现为华为公司首席管理科学家，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。其他编委人员：殷志峰、周智勇、夏忠毅、苏宝华、朱广平、王维滨。推荐一：本书传承于《华为公司基本 ...
10-10 [ economy ]
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《做销售就是做渠道：发掘高收益的潜在客户》[美]马克·亨特中文版 电子书下载
马克·亨特（Mark Hunter）绰号“销售猎人”，是一位在销售和销售领导能力领域里都受到业界追捧的专业人士。他的所有工作都是基于他对现时销售环境的了解、30多年的销售经验，以及在与世界各地的数千名销售人员合作时所获取的第一手资料。他经常受邀去世界财富500强公司、新兴公司和行业协会发表高调的主题 ...
09-13 [ economy ]
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绝对成交高效客户开发内训手册 电子书下载
本书共20章,内容包括:看清现实,成为狂热的"掘金者";多管齐下,平衡开发;原地踏步是销售最大的困境;拿起笔来,记录你的数据;销售头上的"三座大山";销售人员不得不学的时间管理术;开发客户的四大目标;构建你的客户金字塔等. ...
07-18 [ None ]
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《3分钟打动客户：电话销售实战技能训练》时代光华管理培训研究中心 电子书下载
《3分钟打动客户》是由时代光华管理培训研究中心编著的一本讲诉电话销售培训内容的书，由广东经济出版社出版。 《3分钟打动客户:电话销售实战技能训练》整合国内外最新、最具实效性的电话销售培训内容，配以大量的卡通图画，图文并茂、生动形象，全面展示了高效、实用的电话销售技巧，帮助销售人员提高相应技能，进而提 ...
09-13 [ economy ]
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