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《值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人》[美]大卫·梅斯特/查理·格林/罗伯特·加弗德文字版 电子书下载
大卫·梅斯特（David H. Maister）国际公认的专业服务机构管理权威，为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。大卫生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学 ...
09-13 [ economy ]
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《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》肯·布兰佳中文版 电子书下载
肯•布兰佳博士，美国著名的商业领袖，管理寓言的鼻祖，当代管理大师，情景领导理论的创始人之一，最富有洞察力和同情心的学者，曾帮助许多公司进入全球500强。他同时还是一位杰出的演说家、成功的企业顾问、国际畅销书作家，曾荣获国际管理顾问麦克•菲利奖。他被誉为当今商界最具洞察力、最有权威的人之一。本书故事中 ...
09-29 [ economy ]
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《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》黄卫伟 文字版 电子书下载
黄卫伟中国人民大学商学院教授，博士生导师。研究方向：运营管理、创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为技术有限公司高级管理顾问至今，现为华为公司首席管理科学家，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。其他编委人员：殷志峰、周智勇、夏忠毅、苏宝华、朱广平、王维滨。推荐一：本书传承于《华为公司基本 ...
10-10 [ economy ]
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