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《如何影响顾客的购买决定》约翰·麦基恩文字版 电子书下载
约翰·麦基恩是信息竞争力研究中心执行董,该中心推广领导思维模式,帮助企业学会既把自己的客户看成“消费得”,也把客户作为“人”来对待。世界一流企业经济邀请约翰帮助它们提高客户服务的意识和有效性。 除了客服实践活动外,约翰·麦基恩还从事严谨的学术工作。只要四个步骤,就能让你建立稳固的客户关系:●突破心防 ...
09-13 [ economy ]
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《顾客为什么会购买(第三版)》帕科•昂德希尔 电子书下载
内容简介:究竟是什么触发了人们内心的购买欲?为什么有的顾客会满载而归,而有的顾客却两手空空离开卖场?网上购物会不会取代大型购物中心?“零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科•昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景,比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等,跟踪观察购物者,花费2 ...
10-14 [ economy ]
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《顾客为什么购买:新时代的零售业圣经》帕科 昂德希尔中文修订版 电子书下载
帕科·昂德希尔,城市地理学家和消费行为学家,Envirosell研究咨询公司创始人,该公司经常为财富100强中的蓝筹股公司提供建议,其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等。《纽约客》等杂志都为帕科·昂德希尔做过人物专访,他还是《美国人口统计》和《广告周刊》的撰稿人。帕科·昂德希尔经常在各地作 ...
12-07 [ economy ]
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《学茶全面入门:105种茶叶的品鉴及购买指南》姚松涛 电子书下载
内容简介:《学茶全面入门:105种茶叶的品鉴及购买指南》内容简介:了解茶文化史,认知各种茶叶,泡一壶好茶,品鉴茶的等级,感悟茶的美味,这是一个渐进的过程。我们从茶外表的认知到品饮的鉴别,从色香味形的欣赏到对于茶文化内在神韵的感悟。阅读《大茶系列•学茶全面入门:105种茶叶的品鉴及购买指南》,让你更了 ...
10-14 [ historical ]