《细节：决定事业成败的41个细节》姜廷志珍藏版
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书名：《细节：决定事业成败的41个细节》姜廷志珍藏版

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细节8：如何应对敏感的话题 在人际交往中，人们常常遇到自己不想“公开”或“不能”公开而别人又偏偏愿意打听的事。当你遇到这类敏感的话题时，即使心中不快，也不要显出尴尬或愠怒，而应沉着、冷静、巧妙应变。以下就谈谈几种常用的应变方法。 1．委婉含蓄地回答。 著名思想家培根曾经说过：“含蓄往往比口若悬河更可贵。”当你遇到敏感的话题时，委婉含蓄地回答，既能释疑，又显得得体。 2．巧妙地转移话题。 当你遇到敏感的话题时，如果不想正面回答，可以绕开这个问题而谈与其有关的问题。某公司的董事长，在会议上每当被提出难以作答的询问时，他总是先承认“这的确是个难题”，继而说：“但在此之前，有更多的问题需要考虑。”如此借题发挥，暗示新的问题，会让大家遗忘在此之前已被提出的问题。 3．机智、幽默地解释。 在社交场合，特别是在外交活动中，有时你所掌握的事实属于保密范围，不能披露，正面回答又不能讲实情。这就需要随机应变，巧解僵局。 例如，1984年2月9日，莫斯科呈现异象——电台播放古典乐曲，前苏联国防部长乌斯季诺夫暂缓赴印度访问，苏共最高领导人安德罗波夫之子被从瑞典召回……这一切，使敏感的西方人士怀疑是安德罗波夫亡故了。 当天的一次晚宴上，美国高级官员向前苏联的驻美大使多勃雷宁探问有关安德罗波夫已故的传闻是否属实，多勃雷宁不动声色地答道：“如果他已死了，我还会在这里吗?”他还说，前不久返莫斯科述职时曾谒见安德罗波夫，见其精神甚佳，只是有点“感冒”，仍照常办公。最后，他诙谐地说：“我看，不要再谈这个问题了。不然，他好好的都会被气死了。” 其实，安德罗波夫在前一天就已病故了，只是克里姆林宫仍在安排权力转移，故仍秘而不宣。这么一个重大问题，竟被多勃雷宁在谈笑之中巧妙掩饰过去了，且不露一点痕迹。 总之，人际交往中的敏感话题是多种多样的，其应对方法也必然是多种多样的。

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